Disponibilidad de los productos
Cuando un artículo esté temporalmente sin disponibilidad, siempre se indicará en la ficha del producto. Existe la opción de recibir un aviso en cuanto volvamos a tenerlo en stock.
Atención al cliente
Para aclarar cualquier duda o solicitar más información sobre algún artículo, puede ponerse en contacto con nosotros mediante WhatsApp al 904 276 727 de lunes a viernes de 09:30h a 17:30h. Estaremos encantados de poder ayudarte.
Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por MALI son:
1. Yape y Plin al 904 276 727
2. Transferencia bancaria: Si eliges esta opción, al confirmar tu compra te enviaremos un mensaje con la información de la cuenta en la que deberás hacer el ingreso. Es importante que tengas en cuenta que solo se empezará a producir el pedido una vez hayamos recibido la confirmación de la transferencia.
Gastos de envío
Envíos a Lima Metropolitana
Tarifa s/ 11.00
San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Chorrillos, Surco, Surquillo, San Isidro, Miraflores, Barranco, San Borja, Lince, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, San Luis, La Victoria, La Molina, San Miguel, Breña, Cercado de Lima, Santa Anita (hasta Real Plaza Puruchuco), El Rímac, El Agustino.
Tarifa s/ 14.00
San Juan de Lurigancho (Zárate), San Martín de Porres, Los Olivos, Independencia, Callao.
Tarifa s/ 17.00
Ate (pasando Real Plaza Puruchuco), Canto Grande, Campoy.
Tarifa s/ 19.00
Canto Grande 3era etapa, Campoy 3era etapa, Comas.
Tener en cuenta que no se entregarán pedidos domingos ni feriados y que el rango de entrega es de 12:00 a 20:00 hrs. Y el encargado del reparto le llamará a su contacto para poder acercarse a la dirección de entrega brindada.
Envíos fuera de Lima Metropolitana y provincia
Tarifa s/ 10.00
Paquetería llaveros.
Tarifa s/ 12.00
Paquetería restante menos wall decor.
Tarifa s/ 24.00
Paquetería wall decor.
Los envíos serán a través de la empresa Shalom. Indicar la agencia más cercana a su localidad ingresando al siguiente link: Aquí.
Se establecen las siguientes condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería externa.
2. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
3. Es imprescindible detallar bien la dirección, departamento, referencia, un nombre y número de contacto para poder enviar un preaviso y facilitar la entrega de la mercancía.
4. Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc.), ya que, si tras un intento, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a nuestras oficinas y se deberá abonar un nuevo envío en caso de los envíos con mensajería externa.
5. En el caso que hayamos entregado el paquete a la agencia de transporte y el cliente nos solicite a MALI o a la agencia de transporte, un cambio de dirección para la entrega del mismo, se deberá imputar el coste de un nuevo envío; ya que la mercancía deberá recanalizarse a una nueva agencia.
6. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Anulación o modificación del pedido
Productos personalizados:
Si una vez realizada la compra (y siempre que el producto no esté en proceso de producción) ves que:
- Has colocado algún dato incorrecto.
- Te has equivocado de modelo o de producto
Llámanos inmediatamente al 651 307 570 indicándonos el número de referencia del pedido así como el problema y haremos todo lo posible para ayudarte. Recuerda que solo se podrá modificar si aún no está en proceso de producción.
Cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo el comprador no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por un cambio de producto. Para ello dispone de un plazo de (7) días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente a MALI mediante un e-mail a cambios@maliarteenmadera.com y enviarnos al WhatsApp también una captura del correo, con la siguiente información:
- Nombre, dirección y celular desde el cual se ha efectuado la compra.
- Fecha, nombre y precio del producto.
- Motivo de cambio.
En caso de que el cambio se realice por causas no imputable a MALI, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.
Se considera causa no imputable a MALI, cambios de productos debido a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.
En el caso en que el producto haya sido abierto y se detectara un defecto de fabricación o error de preparación (y solo en estos casos) MALI podrá realizar el cambio de 10 días laborables.
El comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve.
Importante
Quedan excluidos de esta regla los productos personalizados que hayan sido realizados a medida para un cliente. Por ej.: Imanes, chapas, sellos, láminas, recordatorios de bautizo y comunión e invitaciones personalizadas.
Recuerda que transcribiremos literalmente la información y el texto que nos escribas en los campos de personalización de los diferentes productos, así que es importante que lo repases todo con cuidado. Para más tranquilidad, en algunos casos, enviamos una previsualización para que se vuelva a revisar todo, ya que, una vez impreso, si se detectaran errores estos no se podrán corregir.
Impuestos
Los precios no incluyen el 18% del impuesto general a las ventas (IGV).
Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Validez
Mali se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Copyright
Todos los productos, diseños, ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
Protección de datos
La visita a esta web de MALI no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos aprobados por la ley de protección de datos personales Ley N° 9733.
Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión de alta como usuario, envío de información comercial de futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal.
Por supuesto, el usuario podrá en todo momento anular dicha autorización, comunicando su rechazo por correo electrónico en la siguiente dirección: ventas@maliarteenmadera.com